Případová studie

BI dashboard a customer data platform pro marketingovou agenturu

Agentura reportovala výsledky ručně ze tří platforem. Sjednotili jsme data do jednoho dashboardu, který klient vidí v reálném čase.

KonzultaceVývoj a implementace

Marketingová agentura12 zaměstnancůČesko4 měsíce

Klíčové výsledky

−95 %

Reportingový čas account managera

+22 b.

NPS klientů

4 měs.

Doba dodání

Noví klienti díky portálu

Výzva

Co bránilo růstu.

Marketingová agentura spravovala kampaně klientů napříč pěti platformami. Reporting na konci měsíce znamenal manuální tahání čísel a sestavování slidů. Account manažeři trávili reportingem dva pracovní dny měsíčně.

Klienti chtěli data v reálném čase, ne na konci měsíce. Agentura ztrácela mladší klienty, kteří byli zvyklí na real-time dashboardy.

01Reporting

Konec měsíce, dva dny manuálního stahování čísel z pěti platforem a stavění slidů.

02Klientské očekávání

Mladší klienti chtěli real-time dashboardy, agentura nabízela měsíční PDF.

03Kapacita

Account manažeři tonuli v reportingu, neměli čas na strategii.

Strategie

Vývoj na míru

BI a reporting

Integrace

Naše práce

Od auditu k ovladatelnému provozu.

Postavili jsme customer data platform, která sype čísla ze všech reklamních platforem, analytiky a CRM do jednoho úložiště. Nad ním běží klientský dashboard.

Každý klient agentury má vlastní instanci dashboardu se svým brandingem, reálnými čísly z kampaní a historií. Account manažer reportuje rozhodováním, ne sestavováním.

Výsledky

Měřitelný posun.

Reporting čas account manažerů klesl z dvou dní na hodinu měsíčně. Místo manuálního tahání čísel komentují trendy a navrhují další kroky.

Klienti dostali to, co chtěli — real-time dashboard. NPS skok o 22 bodů. Tři noví klienti se rozhodli pro agenturu přímo kvůli této vrstvě.

−95 %

Reportingový čas account managera

+22 b.

NPS klientů

4 měs.

Doba dodání

Noví klienti díky portálu

Porovnání před a po

Měsíční reporting / klient

Před

2 dny

1 h

Rozbor přínosu

Kde se to vrátilo.

Kategorie přínosu

01Reporting account managera
−95 % (2 dny → 1 hodina)
02NPS klientů
+22 bodů
03Akviziční výhoda
3 noví klienti (přes portál v prvních 6 měsících)

Payback period

3 měs.

Z plánovaných 4 měs.

Další práce

Související případové studie

Pojďme to zapnout

Řešíte něco podobného?

Projedeme váš provoz, ukážeme kde je největší přínos a domluvíme se na dalším kroku.