AdoptimalAdoptimal
CZENES
Pojďme se poznat
Případová studie

Klientský portál a výrobní plánování pro výrobce sportovních povrchů

Specializovaná výroba bojovala s e-maily a manuálním plánováním. Postavili jsme portál pro klienty a výrobní plánovač, který drží zakázky pod kontrolou.

Vývoj a implementaceServis a péče
Výroba sportovních povrchů40+ zaměstnancůMorava16 měsíců
Klíčové výsledky
+35 %
Roční počet zakázek
−50 %
Lead time od poptávky k výrobě
0
Overbookované termíny
16 měs.
Aktivní spolupráce
Výroba sportovních povrchů
Výzva

Co bránilo růstu.

Specializovaný výrobce sportovních podlah dodává do škol, gym a sportovních center. Každá zakázka je atypická (rozměry, materiál, montážní tým), takže žádný generický ERP to neuměl pokrýt.

Obchodník přijal poptávku e-mailem, předal do výroby Excelem, výroba zase e-mailem zpátky s termínem. Změna v zadání znamenala kolečko pěti lidí, často s informačním šumem.

Vedení nemělo přehled, kolik zakázek se aktuálně rozjíždí a kolik kapacity zbývá. Plánování bylo intuitivní a často skončilo overbookingem.

01Poptávky

Klient psal e-mail s parametry, obchodník je přepisoval ručně do Excelu pro výrobu.

02Plánování

Výrobní plán se dělal intuitivně, overbookingy se zjišťovaly až v týdnu zakázky.

03Komunikace s klientem

Žádný self-service. Klient telefonoval, obchodník hledal v e-mailu, ztráty informací.

04Vedení

Žádný real-time přehled, marže se počítaly retroaktivně účetně.

Strategie

Vývoj na míru

Integrace

BI a reporting

Naše práce

Od auditu k ovladatelnému provozu.

Strategie navrhla dvě paralelní vrstvy: klientský portál pro objednávky a komunikaci, výrobní plánovač pro interní řízení.

Portál umožňuje klientovi založit poptávku se všemi parametry (rozměry, materiál, požadovaný termín), nahrát výkresy a sledovat stav. Naše aplikace ji rozparsuje a založí pracovní zakázku v plánovači.

  • Klientský portál (poptávka, komunikace, stav, fakturace)
  • Výrobní plánovač s kapacitními bilancemi a Gantt přehledem
  • Integrace s účetním systémem a CRM
  • BI dashboard nad zakázkami (lead time, marže, vytížení)

Klient teď v rollout fázi 2. Spolupráce dál pokračuje servisem a rozvojem.

Výsledky

Měřitelný posun.

Klient netelefonuje obchodníkovi pro stav zakázky, otevře portál. Obchodník místo manuálního zadávání kontroluje výjimky.

Plánování výroby pracuje s reálnými kapacitami, overbooking zmizel. Vedení má v dashboardu real-time přehled o lead time a marži.

Zakázek za rok přibylo o 35 procent, výroba je drží bez prodlev. Klientská zkušenost s objednávkami se měřitelně zlepšila.

+35 %
Roční počet zakázek
−50 %
Lead time od poptávky k výrobě
0
Overbookované termíny
16 měs.
Aktivní spolupráce
Porovnání před a po
Čas od poptávky k pracovní zakázce
Před
4 h
Po
30 min
Overbookované termíny
Před
8 / měs.
Po
0
Rozbor přínosu

Kde se to vrátilo.

Kategorie přínosu
  • 01Růst zakázek
    +35 % (bez nárůstu obchodníků)
  • 02Lead time
    −50 %
  • 03Plánovací konflikty
    eliminovány (0 overbookingu)
  • 04Klientská zkušenost
    self-service portál (místo telefonování)
Payback period
11 měs.
Z plánovaných 16 měs.
Další práce

Související případové studie

Pojďme to zapnout

Řešíte něco podobného?

Projedeme váš provoz, ukážeme kde je největší přínos a domluvíme se na dalším kroku.